敏捷并非免费。

摘要：先暂且不谈各种项目吧，让我们来思考一下自己的日常生活。我们都有责任为自己和家人安排好财务开支：支付房租或房贷、水电费、购买食品杂货、缴纳保险费、偿还车贷或支付交通费用等等。

我们必须确保每月的收入足以覆盖所有开支。如果运气好的话，还能剩下一些钱，用来将来进行更大的消费——比如度假、购买新车或对房子进行装修。

我们还会努力确保自己有应急资金，以应对各种意外开支。比如，当家电出现故障需要维修、汽车需要修理时，或者因为失业或其他原因导致收入中断时，我们都有资金可以依靠。

要做到这一点并不容易，而且，要想在不影响其他方面的情况下降低成本，也并非总有简单的办法。例如，我们可以通过使用新型的节能炉具或空调来降低能源成本，或者更换更高效的窗户。不过，这些措施都需要投入一定的资金——而且这笔费用可能相当可观。

这意味着我们必须在其他方面做出牺牲——或许要放弃度假机会，减少娱乐开支，或者限制一些非必要的开销。这样，我们才能有足够的资金来实施那些旨在降低家庭运营成本、提升生活质量的计划。

各组织也是如此。它们必须承担一些必要的成本，才能维持运营——这些成本涵盖了从产品开发与销售，到财务和人力资源管理等方面的所有开支。

然后，他们可以用剩余的资金来安排一些自主决策性的投资。这些资金可以用于提升组织的运营效率，或者用于削减部分运营成本。这类投资旨在实现工作流程的自动化、促进企业的战略发展，以及实现其他各种目标。

最大的区别在于：个人和家庭主要关注的是财务成本，而组织则必须同时考虑财务因素以及所需投入的人力——也就是需要多少人来进行工作。这两者显然是相关的，但并不能总是通过增加资金来招募更多人。要想找到合适的人选，并让他们具备完成工作所需的基本能力，还需要一定的时间。

一直以来都是如此。但近年来，各组织不得不面对一个节奏越来越快的经营环境。为了能够继续创造所需的价值，那些原本有计划的投入也必须随之进行调整。企业们必须找到快速实现这些调整的方法，同时将干扰降到最低，从而避免将过多的资金和精力投入到那些已不再重要的任务上。

这正是推动企业敏捷性的关键力量，所谓企业或组织的敏捷性，指的就是能够轻松地进行各种调整的能力。通过这种方式，可以最大限度地实现价值创造，缩短价值实现的周期，同时在一个不断变化的环境中减少一切不必要的浪费。在客户需求、竞争对手的动向以及技术进步（尤其是人工智能领域的发展）不断冲击着传统运营模式的情况下，这种能力对各类组织来说仍然至关重要。

问题在于，许多组织没有意识到：业务敏捷性并非仅仅是一系列流程或一种不同的工作方式而已。它其实需要付出相应的成本。要了解这种成本究竟是多少，我们就需要回到之前关于家庭如何管理开支的例子来进行分析。

你只能使用它一次。
比如，如果你决定在来年春天种植菜园，那么这样做可以降低你的食品开支，还能让你获得质量更好的蔬菜。同时，这也是全家可以一起参与的有趣活动。

这是个成本相对较低的活动。不过，如果你没有相关的园艺工具，那就需要购买一些工具；此外，还需要肥料、培养土或其他养分供应品。可能还需要一些花盆或种植容器。当然，种子或幼苗也是必不可少的。

你前往五金店，购买所需的工具，然后开始翻耕菜地。但还没等你干完活儿，或者来得及花钱购买其他所需的物品，你的洗衣机就坏了，不得不更换新的洗衣机了。

现在你需要做出一些决定了。你可以选择：

继续打造花园吧，同时也该更换洗衣机了。通过周密的规划再加上一些好运，你有足够的资金来支付这两项开支。
暂停花园建设项目吧，把原本用于购买种子和肥料的资金转用来购买新洗衣机吧。这样，你就有足够的钱来购买洗衣机了。
暂停花园改造项目吧，同时试着在其他方面节省开支，从而缩短等待购买新洗衣机的时间。
继续进行花园改造工程，暂缓更换洗衣机吧（从理论上来说是可以的，不过这不太现实）。

对于那些不得不调整自身计划的组织来说，他们面临的选择也类似。他们希望可以选择方案一或方案二中的任意一个，因为这样就能立即着手处理新的优先事项。如果方案一仍然对他们有利的话——而很可能确实如此——那么这自然就是他们的最佳选择。

但这两个选择都伴随着相应的成本。要么他们得立即投入更多的资金和精力来购置相当于洗衣机的设备；要么，他们已经在花园建设上投入的资金和精力将无法带来任何回报。

企业的灵活性要求其尽可能选择第一种方案——只要同时推进两种方案所带来的好处仍符合企业的需求。但要做到这一点，企业就必须有足够的资金用于投资，同时还要有能够胜任这项工作的人手，而这些人力不能被其他任务占用。这就是所谓的“灵活性成本”。

一个具备敏捷性的组织需要限制初期投入的资金和人力，这样才能确保在出现变化时能够立即有足够的资源来应对。如果把所有的资金和人力都投入到已批准的项目中，那么要应对任何变化或调整，就只能暂停那些正在进行中的项目。而这肯定会对组织的运营效率产生负面影响。

另一方面，当有现成的储备可用时（就像家里有多余的资金一样），就可以轻松地承担更多的任务，而不会造成太大的干扰。虽然可能还需要进行一些调整来调配出所需的资源，但与直接从某个项目中撤出资源再用于另一个项目相比，这种方式要容易得多。

“欺骗性灵活性”
。这个概念并不难理解。我之所以经常用家庭开支的例子来说明，是因为这是大家都能理解的例子。我们都知道，如果把每个月赚到的钱都花光了，无论是因为自愿还是出于必要，那么一旦遇到意外情况，我们就没有任何应对的余地了。

然而，这正是各组织所试图做的。它们口头上承诺要实现企业的灵活性，但却不愿承担为此而必须付出的财务和资源方面的代价。相反，它们向项目经理和团队施加压力，要求他们更快地适应那些因缺乏灵活性而带来的种种变革。

这无异于试图“欺骗”系统的灵活性。这样做不仅会损害企业的运营效率，还会破坏团队的积极性、投入度以及生产力。

结论
在当今世界，各组织必须能够适应不断变化的运营环境。这些变化是由多种因素导致的，因此，最终实施的举措很可能会与最初的计划有所不同。

为了确保目标、工作内容与所得收益之间的协调一致，变革是必要的。而为了让这种变革更容易被人们接受，企业的灵活性就成为一项不可或缺的组织能力。

不过，这种能力并非免费可得。要维持一个敏捷的工作环境，就必须付出相应的代价：当前的工作效率会相应降低。不过，这种灵活性带来的好处是值得的。但当企业试图以满负荷状态运作并追求敏捷性时，无论是对企业、员工还是客户来说，结果都不会理想。

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