银行规模化敏捷的窘境

2021-01-13 10:00:00
季炜
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摘要:做规模化敏捷,要有归零的心态,直接从业务入手,使用业务敏捷方法,找到业务机会点,使用科技手段落地,解决业务的问题,取得业务成效后,再予规模化。


在敏捷咨询行业里流行一种说法:“敏捷转型,先做交付敏捷,当科技侧能力提升后,再推业务敏捷,实现规模化敏捷”,这种说法只说对一半,而对另一半的错误理解害了很多正在转型中的银行企业,那就是,他们发现做了交付敏捷,实现了科技侧迭代交付能力的提升后,仍然无法迈向规模化敏捷,业务无法撼动,不参与敏捷,转型就此卡住,形成了一个难以逾越的鸿沟(图1)。

图1:银行敏捷转型的鸿沟

《银行敏捷转型的三个阶段》中提到,虽然我们分了三个阶段,但并不必须顺序实施,可以直接从规模化敏捷做起。而上文中提到的那个说法,对的在于,做敏捷转型我们可以先做交付敏捷,错的在于,如果我们的目标是规模化敏捷,不必须先从交付敏捷做起,因为当我们用交付敏捷的做法去推业务敏捷,完全行不通。


银行企业业技分家的固有思想,技术支撑业务、服务业务但很难影响业务,放到转型中,交付敏捷的迭代交付和规模化敏捷的业绩融合,完全是两个东西。 想做规模化敏捷,要有归零的心态,直接从业务入手,使用业务敏捷方法,找到业务机会点,使用科技手段落地,解决业务的问题,取得业务成效后,再予规模化


我们建议: 银行企业想要敏捷转型,先从规模化敏捷做起,把图 1中的鸿沟作为起点,把业务成效,和端到端的能效提升作为目标。我们尝试总结了规模化敏捷的转型路线图(图2),共有4个步骤,这4个步骤是线性的,按顺序进行的,希望能给您带来更多的启发。这4步分别是:
  • Pre-game 启动;
  • Thin Slice 精益薄片的打造;
  • Expansion 规模化;
  • Achiev ing Impact & Anchor 实现更多的影响力。
图2:银行规模化敏捷路线图
对银行规模化敏捷路线图(图2)的解读。

1、4个步骤(图中灰色透明度左向右渐变的半圆弧),这4个步骤的持续时长和目标分别为:

1)Pre-game 启动

1个月。评估与规划。体制机制的建设。

2)Thin Slice 精益薄片的打造

3个月。精益薄片的选取,并在其进行端到端敏捷方法的落地。初见效率提升及业务成效。

3)Expansion 规模化

12个月。精益薄片方法的规模化推广。打造企业高响应力的产品、深度的客户洞察。

4)Achieving Impact & Anchor 实现更多的影响力

24个月+。全组织转型,整体生产力提升,业务绩效提升。

2、各类型的事项( 图中彩色的圆角矩形)

  • 蓝色:体制机制建设 
  • 粉红色:团队敏捷的应用 
  • 橘黄色:人员能力的提升 
  • 绿色:DevOps效能平台的建设 
彩色的圆角矩形所处图中的位置,就是其所处的实施阶段,这里就不做详细的介绍了。 

3、组织的敏捷成熟度+DevOps平台的成熟度

包含能效指标,图中蓝色的累积,来量化的体现转型提升的组织流速。从左往后随着步骤的深入,组织敏捷成熟度及DevOps平台成熟度逐步变高。


敏捷成熟度包含产品创设、迭代管理、运营反馈、敏捷文化 4个维度以及交付效能指标。


DevOps平台的成熟度代表组织的持续交付技术实践能力,包含代码质量管理、配置管理、测试管理等7个维度。

4、持续关注的事项(图中右边橘黄色的竖条矩形)

代表敏捷中心(组织高层委员会及教练团队)的建立,及敏捷大学的建立。这1中心+1大学的建立并持续运营,是企业敏捷转型的“动力源泉”。


为了更清晰各类事项的能力细节,我们也细化了规模化敏捷的能力地图,详见图3,整体分为3部分,价值提升(左上)、效能提升(左下)、支撑工具(右边):

图3:规模化敏捷能力地图
而组织中的敏捷中心的内部教练是整个转型的核心动力, 在能力地图下每个事项维度中,内部教练所要承担的职责如下
  • 体制机制:参与各项机制的设计,提出专家建议定期对机制进行Review;结合落地情况,提出改进的建议。
  • 敏捷应用:与团队pair,进行Thin Slice精益薄片端到端标杆团队的打造。
  • 人员能力:参与建立敏捷团队中重要角色及敏捷教练的能力成长模型;敏捷领导力的赋能;培养组织内部的教练梯队。
  • 效能 平台:参与协同平台的设计,使得平台从产品创设到产品交付进行闭环管理;对于疑难的技术问题给出专家建议;导入专业课程并培养内部培训师、高阶人才;认证体系的建设与落地。

如果您所在的银行正要尝试规模化敏捷,或刚开始敏捷转型,都建议您从规模化敏捷为起点,以归零的心态,从业务视角出发,逐步落地规模化敏捷的4个步骤,改变组织结构,逐渐补齐组织能力,提升人员能力


最后我们再次强调,规模化敏捷中最重要的步骤及它的目标,是“ Thin Slice 精益薄片的打造”:从业务视角出发,找到业务机会点,组建Thin Slice精益薄片团队,落地端到端敏捷方法,取得业务成效及端到端交付效能提升,获得业务领导及科技领导的认可。 取得业务、科技领导的共同认可的Thin Slice试点,是规模化敏捷的基石


注:本文提到的规模化敏捷,指的是将敏捷这种解决问题的方式规模化的应用到企业业务模式中,而非“规模化敏捷框架”。

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