VUCA时代，敏捷团队如何提升效能？

先从一个故事开始：

三周前接手了一个项目，一把手坚定支持并亲自推进，需求清晰明确且已文档化，合作各方已拉通目标且达成一致，三周后的今天，一把手换人了且目标需要修正，需求的内容和优先级需要推翻重来，新加入了三个合作方各有各的诉求，管理复杂度迅速提升……

可能很多人，尤其是 敏捷项目管理者对上述场景并不陌生。

这个变化给项目带来的挑战是：

• 投入的时间和资源浪费了，如何挽回？
• 变化带来不确定性，如何在管理中减少风险？
• 变化同时带来了管理的复杂度，作为管理者，如何迅速带领团队理清思路？

宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）用一个军事术语描述了这个时代：“这是一个 VUCA 的世界。VUCA 指的是不稳定(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)。”

用一句话概括就是，我们所处的这个时代，任何事情都在变化，随时都有改变发生，即使是以拥抱变化著称的敏捷团队，身处多变的环境，也需要不断优化管理，应对变化。而应对变化最强有力的手段之一便是提高团队效能。

丹·平克在《驱动力》一书里认为，

“要打造一个高度参与和有积极性的团队需考虑三个关键因素：首先，在整个团队内要有一种共同的使命感；其次，人们必须从他们的领导者那里获得授权，可以自主地工作来实现团队目标；最后，人们需要空间和机会去精通他们的领域，而不是仅仅学习如何做到‘ 刚好’。”

目标指的是团队因何存在，团队打造的项目因何存在，不同的项目可能追求不一样的目标，比如满足功能、效率提升、增加用户数量、质量过硬、打造业界影响力、采纳实践新技术，等等，都可能是团队的目标或者团队阶段性的目标。

总结一下，目标是团队“想不想”，动力是团队“愿不愿”，能力是团队“能不能”，团队只有想做这件事情，自愿做这件事情，有能力做这件事情，团队才能发挥高效能的状态。

再来看看缺少某个关键因素会出现什么情况，假设团队有目标和能力，但是动力不强，此时团队被动做事，积极性不高，所以做起事情来便会效率低。

假设团队有动力和能力，但是缺少目标或者目标不清晰，则团队做起事情来因为不知道哪个方向是对的，所以会走很多弯路，不断的推翻重来，所以会浪费多。

假设团队有目标和动力，但是不具备能力，则团队没有产出或者产出的结果不能满足要求，所以会质量差。

进一步证实了高效能团队必须同时具备目标、动力和能力三个关键因素。

1.敏捷团队的特点 - 为应对变化而生

• 敏捷项目的优先级随着阶段性计划的清晰不断调整，保证了资源的有效利用；
• 敏捷项目通过短周期的迭代计划代替长周期的项目计划，最大限度的保证快速产出结果，验证结果；
• 一旦有变化发生，能够在短周期的计划里快速得到分析和应对，降低了变化被滞延带来的风险；
• 每个迭代自成闭环又不断优化，保证了产出结果的最优。

2.管理目标 - 清晰一致透明

• 目标清晰：清晰的项目目标是团队努力的方向，清晰的目标有利于资源的集中和指导优先级的调整；
• 及时调整：因为不确定的存在，目标在管理的过程中需要及时调整，使其反映变化的影响和新的需求；
• 理解一致：团队成员对目标理解一致，能有利于促进合作、避免冲突、减少沟通成本和降低模糊性；
• 可视 化：可视化是目标的展示形式，能反映目标的实现程度，可视化的进展状态对团队也是一种激励。

3.提升能力 - 快速应对不确定性带来的挑战

传统的软件 项目管理中，团队成员的能力和角色绑定，角色和特定的技能绑定，当项目中有新任务产生或者成员离职，团队依赖外部提供资源供给，等待的成本高，当项目管理过程中出现瓶颈，则又会出现资源等待任务，出现浪费，由角色定义的能力大大降低了团队合作的效率。

4.挖掘团队动力 - 自组织团队管理方式选择

敏捷项目的团队推崇自组织，自组织团队通常会自主选择合作的流程、工具、纪律和文化。

• 流程是为了保障信息透明和团队协作的流程，比如自主决定开发流程、沟通流程、决策流程、会议流程等；
• 工具指的是团队选择的用来给项目带来效率提升的工具和实践，比如任务跟踪管理工具，自动化测试工具，沟通管理工具，敏捷实践活动等；
• 纪律是团队作为整体为了更好的合作而达成关于奖惩的共识，有关于行为的、关于冲突的、关于协作的、关于违规操作的等等；
• 文化是将团队凝聚在一起的价值观和行为准则，比如以客户为中心，拥抱新想法，贡献分享，价值共享等等。