交付客户与用户故事

2020-04-10 09:59:00
yanruiyu
原创
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摘要:“我们的最高目标是,通过尽早和持续地交付有价值的软件来满足客户。”


在敏捷十二原则中,第一条原则是以客户为主体而提出的: “我们的最高目标是,通过尽早和持续地交付有价值的软件来满足客户。”


  • “满足客户”强调以 客户的意见、态度为产品交付标准; 
  • “尽早”强调 产品开发过程中的时间成本,保证产品质量的前提下以更加迅速、快捷的标准进行产品交付;
  • “持续交付”强调 团队与客户之间的沟通及互动,这是产品研发过程中的催化剂以及粘合剂。


因此,在针对与客户的交互、沟通中,敏捷开发将客户的要求、个体的发展、团队的协作结合起来,纳为所应当遵循的第一原则。《敏捷宣言》的参与者之一Dave Thomas就强调,开发过程应崇尚“实效敏捷”,以务实、实效的精神关注并带给客户真正的价值。


雪鸟会议过后,国内外信息传播速度飞快。尤其是在近几年,在国内一些媒体的推动、企业的实践下,很多人对敏捷已经有了较为深刻的认识,越来越多的团队开始进行敏捷转型。


因此, 敏捷由一种小众词汇,逐渐成为主流思想。敏捷作为一种方法论,它可以应用在不同的领域,包括金融、电信、证券和互联网,也包括传统的能源行业,只是互相之间需求程度不太一样。相比而言,电信、金融等接触新鲜事物较快的行业发展也较为迅速,但石油等传统能源行业接受新鲜事物较慢,因此发展速度也相对缓慢。


总之,敏捷主要应用于技术开发领域,但在这一领域,各个公司、团队在落实敏捷的过程中,大多都走了弯路。


敏捷并非单纯是一套工作规范,也不只是一个辅助工具。 它真正强调的是开发过程中的群智涌现、高效的团队协作以及与客户的沟通交流。在此我们首先关注客户要求,做到使客户满意。


在实际的实践过程中,敏捷开发团队选择整个团队拟定一些实践方式,如用哪些工具、质量目标、客户需求、每天的核心工作时间等等,将流程记录下来。在共同目标的带动下,会促使团队内每个人主动自我反思、自我提高,事情就好办多了。一旦这些条款需要更新,会在下次会议中提出,达到大家一致同意后,再进行更新。当团队加入新人的时候,他们会得到最新最规范的内容。


在这样的前提下,团队确定用户故事,才能更好地为客户进行产品开发。


用户故事应遵循的原则:


  • 用户故事遵循 独立性原则

用户故事之间要有空间,保持他们的独立性。独立性使得在进行产品计划制定的时候,团队思路更加清晰,也便于团队在开发过程中进行跟踪、测试以及迭代交付。


  • 用户故事遵循 可协商原则

用户需求是在开发过程中,团队与用户不断进行交流、碰撞而逐渐完善、细化的。用户故事不可修改,最终会导致产品无用化,而一个用户故事带有了太多的细节,实际上限制了用户、团队的想法和沟通。


  • 用户故事遵循 有价值原则

每个故事必须对客户具有价值(无论是用户、购买方还是公司内部角色)。用户故事对于最终的用户是有价值的,因此应该站在用户的角度去编写,而不应该仅仅把它当做任务看待。


  • 用户故事遵循 可评估原则

在计划会议中,团队要对用户故事进行一个估计,使团队在任务开始前能够对用户故事有一个大致了解。


  • 用户故事遵循 小单元原则

一个好的故事在工作量上要尽量是一个小周期,最好不要超过10个理想人/天的工作量,至少要确保的是在一个迭代中能够完成。用户故事越大,在安排计划,工作量估算等方面的风险就会越大。


  • 用户故事遵循 可测试原则

一个用户故事要是可以测试的,以便于确认它是可以完成的。如果一个用户故事不能够测试,那么你就无法知道它什么时候可以完成。


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