超越团队的Scrum实践
- 2026-04-01 10:23:00
- Scrum
- 翻译：
- scrumalliance
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理由很简单。重要的决策很容易受到层级制度、政治因素的影响。认知偏差。外部推动者有助于团队挑战各种假设，让隐藏的问题浮出水面。消除分歧，从而做出他们能够接受的决策。
让我印象深刻的不是一种行为本身，而是它所蕴含的意义：银行的态度表明了……将决策过程视为值得投入精力去精心处理的事情。
我合作过的数百家机构中，有很多都不这么做。
现代企业极其重视各种成果——营收目标、利润率、交付情况等等。这些结果都是成千上万个日常决策共同作用的结果。然而，这种能力……那种让组织能够在不确定环境中做出正确决策的能力，并非总是通过刻意培养而形成的。
贝恩公司和麦肯锡的研究都发现，两者之间存在密切的联系。决策的效率与财务绩效。那些能够做出正确决策的组织。它们在成长性和收益方面，往往能够快速而显著地超越同类机构。
问题不在于缺乏智慧或专业能力。而在于决策过程出现了问题。被视为一种可以通过刻意设计与改进来提升的组织能力。
相反，各组织往往选择对流程中的各个环节进行投资：精简的 项目管理方式、明确的任务目标设定、有效的交付机制、员工技能的提升以及流程的优化。单独来看，每一项投资都是合理的。但是，当这些要素被整合在一起时，所形成的决策体系却往往不尽如人意。整体上加以考量/进行整体分析。
结果往往是杂乱无章的：做出的决策既缓慢又昂贵，而且灵活性也较差。它们必须如此。
凡是参与过大型变革项目的人，都见识过其中的情况。当决策系统不够完善时，程序就会陷入停滞状态，因为相关方需要不断重新审视各项决策。反复如此。各团队等待的审批往往迟迟不来，等来的批准也早已过时无效。最终，各种选择都趋向于……是出于等级制度或自我保护的考虑，而非基于证据。随着时间的推移，这种做法带来的代价会不断累积起来。不是一次惨重的失败，而是数百次小小的延误和错失的机会所导致的后果。
这一差距或许正是现代组织中尚未解决的诸多难题之一。而Scrum框架，若能以这种方式来运用的话，就能成为帮助弥补这一差距的强大工具。<#>4#>
从决策能力的角度审视Scrum框架
从这个角度来看，Scrum的意义不仅在于产品的开发过程，更体现在其设计理念上。这些选择方式非常适合用于优化整个组织的决策过程。Scrum的结构明确了决策权。跨职能团队能够汇集各种不同的专业技能和观点。让专业知识更加易于获取，从而缩短掌握这些知识的人与实际应用者之间的距离。相关的专业知识以及做出决策的人士。
快速回顾和总结会议有助于形成一种有条不紊的行事与反思节奏——决策与现实之间的反馈机制能够及早发现偏差。能够快速融入学习过程。
从根本上说，Scrum所运用的原则，其实都是那些在各种复杂环境中都适用的原则。看起来：决策权更接近掌握信息的一方，同时也能体现跨职能部门的协作视角。存在许多未知的未知因素，且在不确定性环境下，反馈周期极短。
Scrum以谨慎且细致的方式，在团队层面运用这些原则。有趣的问题是：这些原则究竟能在多大范围内得到应用。
当框架的局限性显现出来时
Scrum本身就承认，它是一种旨在与其他方法相结合的框架。它从来就不是为了独立使用而设计的。一个持续的挑战是：下放决策权并不会自动带来……打造相应的基础能力。
自我组织会重新分配决策权，但能力并不会随之转移。在权威的引领下自动进行。
当团队缺乏这种能力时，组织的反应往往都是可以预见的：权力开始被滥用。重新回归等级制度和资历主义，而忽视专业能力和信息的重要性。正是这种近距离性，使得分销方式从一开始就具有了吸引力。
这种模式对许多Scrum实践者来说都很熟悉。
另一个挑战在于：Scrum的效用取决于能否首先识别出其中的复杂性。那些不满足Scrum实施所需条件的组织，即便采用了Scrum的形式，也难以发挥其应有的作用。因为人们往往将这种框架视为一种负担，而非对实际需求的真正回应。不确定性。
人工智能正日益进入这一领域，为相关领域提供更丰富的信息。处理速度会更快，而且可以直接对某些类型的决策进行处理。那样会很有用。不过，还需要相应的工具来辅助实现。它们往往能增强现有能力，而非取代现有功能。
那些拥有强大决策体系的组织，相比那些没有这种体系的组织来说，更能从人工智能中获益良多。
为何提升决策能力如此困难
决策过程涉及到技术、专业知识、直觉、情感、政治因素以及各种相互冲突的利益考量。这是管理组织时最为复杂的环节之一。其中还存在着一种更为深刻的规律或原理在起作用。
现代管理思想的许多理念，都是建立在简化论的基础上：通过简化复杂的问题的方式来加以处理。解决问题、标准化解决方案，从而提升效率。
在稳定的环境中，这种方法能够带来巨大的价值：具备高重复性、可扩展性强等优点。精氨酸。
但在复杂环境中，同样的本能也会带来权衡取舍的问题。因为各种过程……变得更加规范化、标准化；而“自由裁量权”——即做出判断的能力则相应减少。当现实与既定计划不符时，那些计划就会逐渐被削弱/不再被执行。
由此会产生两个后果。
首先，人们的注意力转向了如何确保结果的重复性，而不是如何强化相关机制本身。组织在不确定性环境下做出决策的能力。
其次，自由裁量权往往会带来风险。而在真正复杂的环境中，这种情况更为明显。风险在于情况本身，而非做决定的行为。
在那种情况下，减少自由裁量权反而会降低决策的质量。
因此，减少自由裁量权并非解决办法。真正的挑战在于学会如何应对。提升一个组织在个体层面以及整体层面上做出正确决策的能力。level and as a coherent system.
值得进行的对话
将决策能力视作一种企业核心能力来培养，这意味着我们要……能否有意识地进行设计、测量，并不断进行改进呢？在未来的几十年里，那些能够取得卓越成就的组织，很可能不会是那些拥有……的组织。最好的策略，或是最出色的人才。
他们可能是那些刻意培养自己做出正确决策能力的人。在充满不确定性的情况下，必须能够迅速察觉到那些决策未能达到预期效果的情况。
这并非偶然产生的。它需要人们的理解、投入以及精心策划。在压力之下仍能做出正确判断的体系与实践的构建。
编者按：在编辑过程中，我们使用了人工智能辅助编辑工具来对文字进行校订和优化。
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