团队如何限制合适的在制品(WIP)数量
- 2022-04-26 14:01:37
- 佘若兰 原创
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在 《看板快速启动指南》一文中,我们已经初步了解如何打造一个看板,今天我们来一起聊聊,在 启动看板的过程中核心的一步:限制在制品。本文将和大家一起通过了解一些在制品的内容,来帮助团队找到适合的在制品限额。
注意,制定在制品限额后并非一成不变,团队可以根据实际情况,按照团队的节奏来更改在制品限额。
一、为什么要限制在制品数量
简单来说就是为了避免团队或个人同时做太多工作,避免让下游流程负载过重。比如如果测试人员手头已经有很多工作了,我们就不希望开发人员再继续开发新功能,给测试人员增加负担,而是希望他们腾出手来帮助测试人员尽快完成测试。 在制品限制就如同一个警告的信号,在问题失控前引起团队的重视。二、哪些工作项属于在制品限制范围
在制品限制只适用于功能卡,也就是任务卡片内容为可直接交付价值的功能。像技术故事(非功能性条目,需要完成但又不属于可交付物的东西)和Bug修复不包括在内。不包括Bug修复是因为,Bug通常都是紧急的,且非常小。另一个原因是,目前在看板上还没有一个统一处理bug的好方法,因为bug有时会在进度看板上标出,而有时没有。所以如果团队的看板体系还不稳定和成熟,不建议就bug的管理制定太多规则。不包括技术故事是因为,它虽然需要完成但并不能为产品负责人和客户带来直接的价值,如果将其置入在制品范围内,不仅会占用在制品数额,而且当测试遇到瓶颈时,测试的进度就会变慢,而研发已经完成任务就会被阻塞,无法进入测试,研发的在制品限额也会达到设定的上线,影响团队流速。
只适用于功能的另一个原因是,能与团队衡量工作的标准一致。不同的角色有着不同的工作内容,而对于任务的界定也会标准不一。只适用于功能,能让团队在任务项上保持一致,利于看板的流动。随着团队看板的不断优化和改进,这些内容也可以根据情况适当改变。
三、如何限制在制品数量
1、利特尔法则
了解在制品要先了解下利特尔法则:同时做的事情越多,每件事情花费的时间就越长。 其公式为:周期时间=在制品数量/吞吐量
- 周期时间:完成每个工作项所需时间
- 在制品数量:并行的工作量
- 吞吐量:完成每个工作项所需的平均时间
举个例子,A在排队买快餐,已知A在第20个(队伍的最后一位),且收银窗口每分钟能处理一个人的点餐需求,那么这个队伍的在制品数量就是20(个),平均吞吐率是1(人/分钟),A从排队到点完餐的这个等待时间就是“前置时间”。根据利特尔法则我们可以得出A的等待时间是20分钟。因为在一段时间之内,保持工作量饱满的话,每天能做多少工作基本是一定的,所以吞吐率基本上不会发生太大变化。如果这个时候我们想缩短平均前置时间,也就是等待时间,我们可以通过减少在制品数量来达成这个目标。
在例子中,就是减少排队者的数量,我们都清楚10个人的队伍和20个人的队伍,前者等待时间更短。
2、在制品限制的基本原则
- 更低比更高好
虽然在制品限制越低,工作流动越快,问题也能被尽快发现,但 并不意味将在制品设置得过低。因为设得过低,可能会对流速造成干扰。比如直接设为1的话,流动中的任何干扰,都会让工作停顿。
- 调整人员闲置或着工作闲置情况
关于限制在制品,团队可以记住一句话: 暂缓启动,聚焦完成。团队同意在开始任何新工作之前,要尽力完成当前手头工作。这样就能将在制品保持在较低的水平,因为只有完成了手头的工作,才能开始新的工作项。当然,刚开始的时候会有些困难,但这是运用看板方法的一个必经过程。
- 没有限制是不对的
3、限制在制品的四种方式
- 按照人数限制在制品
限制每个人可以同时激活的头像数,比如每人3个,当领取一个工作项后,就把头像贴到工作项卡片上,头像如果用完了,就不能再开展新的工作项了,开始新的工作项就需要尽快解决掉未完成的工作项。
- 按照列限制在制品
- 按照泳道限制在制品
- 多种限制方法综合使用
四、结语
限制在制品是看板的核心原则之一,但限制在制品不是目的,改善流程才是,它只是一个能帮助我们发现阻碍能改善流动性的问题的工具。限制在制品也并不意味成员应该做更少的工作,而是指应该减少成员同时处理的工作。
在制品不是一成不变的,数量多少不重要,最关键是将团队目前的在制品可视化,根据团队需要和节奏进行调整,如此才能帮助团队的每位成员更迅速地完成更多的任务,交付更多的价值。
从现在开始,打造你的看板,找到适合团队的在制品限额吧。
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